淘宝修改评价系统是一种进步

摘要

有网友爆料称,淘宝已经悄然修改了商品评价体系,如果没有主动评论,会显示“此用户没有填写评价”,不再显示“评价方未及时作出评价,系统默认好评”。

有网友爆料称,淘宝已经悄然修改了商品评价体系,如果没有主动评论,会显示“此用户没有填写评价”,不再显示“评价方未及时作出评价,系统默认好评”。(2月20日中国网)

经常去淘宝购物的人会发现,如果自动确认收货之后,在规定时间内不评论,系统就会默认好评了。而现实生活中,收货之后再去进行评价的人,真的不多。一般是,收到货物之后,只要货物没有瑕疵,人们就将评价忘到九霄云外。到了规定时间如果顾客不进行评价,系统就会默认为“好评”。

这种做法显然不符合客观实际,所以一直受到人们争议。一方面,人们不去评价,并非因为货物多好、令顾客十分满意,也可能货物质量一般,甚至可能顾客对货物还有点不满意,但是因为事务繁忙等原因而没有进行评价,在此情况之下,系统却默认“好评”,这就违反了客观实际。

另一方面,人们并未评价,系统却默认为“好评”,这种评价方式会误导消费者,起到了迷惑消费者的作用。明明某种商品“好评”不多,系统却显示“好评如潮”,这对消费者是一种欺骗行为。

从情理上说,淘宝店家更喜欢默认“好评”这种评价方式,不过久而久之,在人们不断争议之下,“好评如潮”就会异化为“虚假如潮”,这样就会导致人们对于“好评”失却信任,说不定好评越多,越激起人们逆反心理、越对商品不信任。

所以,淘宝将系统默认“好评”修改为显示“此用户没有填写评价”,看上去只是一个小小的改动,而实际上却是一种更实事求是的进步,对这种进步,应该点赞。

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